El cronograma de pagos no se rompe cuando el cliente no paga: se rompe cuando paga una parte y alguien tiene que decidir a mano qué hacer con el resto. Ese momento es el que resolvimos.
1 «Te abono algo a cuenta»
La cuota era de S/ 635.90 y el cliente deposita S/ 300 con un “el resto a fin de mes”. En un Excel eso se convierte en una fila con comentario. En un sistema rígido, en un problema: o marcas la cuota como pagada (y mientes), o la dejas pendiente (y pierdes el registro de los S/ 300 que sí entraron).
Todo lo que afirma esta guía está comprobado sobre el sistema real. Las capturas son pantallas reales de Facturalaya, no maquetas.
2 El cronograma con su avance
Cada venta a crédito tiene su cronograma: las cuotas con su fecha, su monto y su estado. Arriba, el saldo pendiente y una rueda con el porcentaje ya cobrado, para saber de un vistazo cómo va esa venta.
Cada cuota muestra cómo se pagó —contado, transferencia o tarjeta— y la vencida trae su botón de cobro listo.
Arma tu primera venta en cuotas y cóbrala paso a paso.
Quiero probarlo gratis3 Cobro parcial: la cuota se parte sola
Cuando registras un monto menor al de la cuota, el sistema te avisa antes de guardar: “Quedará saldo pendiente: S/ 335.90”, y te pide la fecha estimada del próximo pago —porque una deuda sin fecha no se cobra sola.
Al confirmar, pasan dos cosas a la vez: la cuota original queda cerrada por los S/ 300 que entraron, y nace una cuota nueva por el saldo con la fecha acordada. El cronograma sigue cuadrando y la rueda de avance sube.
4 Lo que el sistema no te deja hacer (a propósito)
Si intentas cobrar más que el monto de la cuota, no te deja de largo: te explica que hagas dos movimientos —cobrar la cuota completa y registrar el excedente como abono libre— para que cada peso quede trazable y el cronograma no mienta.
Es una fricción de tres segundos que evita el clásico “no sé de dónde salió ese monto” seis meses después.
5 Si el cobro rebotó
El cheque que no tenía fondos, la transferencia que nunca llegó, el cobro que se registró en el documento equivocado. Cada cuota pagada se puede marcar como pendiente otra vez, y cada abono se puede eliminar. Nada de eso desaparece en silencio: queda en el historial del documento, con el usuario que lo hizo, la fecha y el monto.
6 Dos cobradores, una sola cuota
Si tienes más de una persona cobrando, en algún momento dos van a abrir la misma deuda. El sistema bloquea la cuota mientras se registra el cobro, así que no terminas con el mismo pago registrado dos veces y una caja que no cuadra al cierre.
Y si lo que quieres es el otro lado del mostrador —lo que tú le debes a tus proveedores—, mira cuentas por pagar.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el cliente paga solo una parte de la cuota?
¿Puedo cobrar más que el monto de la cuota?
¿Y si registré un cobro que después rebotó?
¿Registra cómo me pagaron?
¿Dos personas pueden cobrar la misma cuota al mismo tiempo?
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