Política de Privacidad de Facturalaya

Última actualización: 4 de abril de 2024

Bienvenido/a a la aplicación y/o sitio web de FACTURALAYA SRL (en adelante, “Facturalaya”, “nosotros” o “la Compañía”). A través de esta Política de Privacidad, queremos explicar de forma clara y transparente cómo recolectamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios (en adelante, el “Usuario” o “tú”).

Esta política aplica a la aplicación móvil y versiones web o de escritorio de Facturalaya, así como a cualquier otro servicio o herramienta que ofrezca Facturalaya y que haga referencia a esta Política de Privacidad.

1. QUIÉNES SOMOS

2. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al usar nuestros servicios (aplicación o sitio web), aceptas que has leído y comprendes esta Política de Privacidad, y consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los lineamientos aquí descritos. Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

3.1 Datos que el Usuario proporciona de manera directa

  • Datos de Registro (Login): Correo electrónico y contraseña. Estos datos son obligatorios para que puedas autenticarse y acceder a la aplicación.
  • Datos de perfil de usuario (opcionales): Nombre completo, Imagen o fotografía de perfil (puedes usar una imagen real o un ícono), Número de teléfono, Dirección.
  • Datos de facturación y/o contables ingresados por el Usuario:
    • Datos de tus clientes para generar facturas, boletas, notas de crédito, etc.: Número de identificación (RUC, DNI, u otro), nombre o razón social, correo electrónico (opcional), dirección (opcional), teléfono (opcional).
    • Datos de proveedores (al registrar compras): Número de identificación, nombre o razón social, email (opcional), dirección (opcional), teléfono (opcional).
    • Datos de productos: Nombre, precio, descripción, imágenes (si se cargan), ofertas, etc.
    Importante: Al ingresar datos de terceros (clientes, proveedores, etc.), declaras que cuentas con las autorizaciones necesarias para compartir dicha información con Facturalaya, y nos limitamos a tratar estos datos para proveer nuestro servicio.

3.2 Datos recopilados de forma automática

  • Información de uso y diagnósticos: Podemos recopilar datos técnicos relacionados con tu dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación y logs de errores, con el fin de mejorar la calidad y estabilidad de la plataforma.
  • No accedemos a tu geolocalización ni a tu cámara, salvo que explícitamente lo autorices para subir imágenes (por ejemplo, fotos de productos o imagen de perfil).

3.3 Datos de fuentes externas

En la medida en que realices pagos a través de pasarelas de pago de terceros (por ejemplo, Culqi, Stripe, etc.), estos proveedores pueden enviarnos confirmaciones de pago u otra información relevante para activar o renovar tu plan. No almacenamos directamente la información de tu tarjeta de crédito/débito.

3.4 Permisos de la Aplicación Móvil FacturaLaya POS

La aplicación móvil FacturaLaya POS solicita los siguientes permisos del dispositivo:

CÁMARA

  • Escaneo de códigos QR y códigos de barras: Utilizamos la cámara exclusivamente para escanear códigos QR y códigos de barras de productos, lo que permite agilizar el proceso de registro de ventas y gestión de inventario.
  • Lectura de DNI: La cámara también se utiliza para escanear el código de barras presente en el DNI peruano, facilitando el registro rápido de datos de clientes.
  • Captura de documentos: Opcionalmente, para adjuntar fotos de documentos comerciales relevantes.

Importante: Las imágenes capturadas por la cámara se procesan localmente en el dispositivo y NO se almacenan ni transmiten automáticamente a nuestros servidores sin tu consentimiento explícito.

ALMACENAMIENTO

  • Guardamos temporalmente datos para funcionamiento offline
  • Almacenamos documentos PDF generados (facturas, boletas)
  • Cache de productos y clientes para mejor rendimiento

INTERNET

  • Sincronización con el sistema web FacturaLaya
  • Envío de comprobantes electrónicos a SUNAT
  • Actualización de datos en tiempo real

4. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

  1. Proporcionar y mejorar el servicio: Gestionar tu acceso a la app (login), mostrar tu contenido (facturas, boletas, notas) y permitir la creación de nuevos documentos. Guardar y sincronizar la información de clientes, proveedores y productos que registres.
  2. Generar documentos electrónicos: Facturalaya utiliza la información que ingresas para emitir facturas, boletas, notas de crédito, etc.
  3. Soporte y atención al cliente: Para responder tus dudas, incidencias y solicitudes de ayuda.
  4. Cumplir obligaciones legales: En caso de requerimientos de autoridades competentes, o para cumplir la legislación peruana u otra normativa aplicable (por ejemplo, reportes tributarios).
  5. Mejorar la experiencia de usuario y realizar análisis internos: Analizar métricas de uso, fallos y rendimiento para optimizar nuestras funcionalidades y la estabilidad del sistema.
  6. Envío de facturas a la SUNAT (Autoridad Gubernamental Perú): Con el fin de cumplir con la normativa peruana de facturación electrónica, Facturalaya enviará la información contenida en los comprobantes de pago (facturas, boletas, notas de crédito, entre otros) a la SUNAT, entidad gubernamental de Perú encargada de la administración tributaria. Esta comunicación se realiza únicamente para los fines de registro y validación del documento electrónico, de acuerdo con las obligaciones legales vigentes.

5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE TUS DATOS

  • Servidores y base de datos: Tus datos se almacenan en servidores seguros administrados por proveedores con altos estándares de seguridad (por ejemplo, Knowhost u otros).
  • Cifrado en tránsito: Toda comunicación entre la aplicación y el servidor se realiza mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).
  • Contraseñas: No almacenamos tu contraseña en texto plano; se utiliza un sistema de hash seguro.
  • Medidas de seguridad internas: Contamos con controles de acceso, uso de contraseñas seguras e infraestructura monitorizada. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

6. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN

  1. Proveedores de servicio y terceros confiables: Podemos compartir ciertos datos con terceros que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, servicios de hosting, pasarelas de pago). Todos estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
  2. Obligaciones legales o protección de derechos: Podríamos divulgar tu información si es requerida por ley, autoridad gubernamental o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Facturalaya, nuestros usuarios o el público en general.
  3. Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos al nuevo propietario de la empresa. Te lo notificaremos oportunamente.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los servicios que ofrecemos.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Como titular de tus datos, te asisten los siguientes derechos:

  • Acceso y rectificación: Puedes solicitar en cualquier momento acceso a la información que tenemos sobre ti y corregir cualquier dato inexacto.
  • Actualización y supresión: Puedes pedir que actualicemos tus datos o que los eliminemos, siempre y cuando la ley no exija mantenerlos.
  • Oposición o revocación del consentimiento: Puedes oponerte al uso de tu información o revocar el consentimiento previo, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Portabilidad de datos (cuando aplique): Podrías solicitar que te facilitemos una copia de tus datos en un formato estándar.

Para ejercer tus derechos, envíanos un correo a soporte@facturalaya.com o utiliza los canales de contacto dentro de la propia app. Analizaremos tu solicitud y te responderemos en los plazos establecidos por la legislación aplicable.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  • Mantendremos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa con Facturalaya o sea necesario para brindarte los servicios.
  • Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tu información en un plazo razonable, excepto en aquellos casos en que la ley exija mantener registros.
  • La información de clientes, proveedores y facturas creadas por ti será conservada mientras lo requieras para fines contables o mientras exista un requerimiento legal de conservación.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si te das cuenta de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento adecuado, contáctanos a soporte@facturalaya.com para eliminar la información.

10. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

  • Si accedes a nuestros servicios desde la web, podríamos utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento para personalizar tu experiencia y analizar el uso de la plataforma.
  • En la aplicación móvil no recopilamos datos de cookies; sin embargo, podemos usar identificadores de dispositivo (ID de publicidad, etc.) para fines de análisis interno.

11. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Facturalaya se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios o por mejoras en el servicio. Publicaremos cualquier cambio en https://facturalaya.com/sys/terminoslegales/politica_de_privacidad (o en la ubicación correspondiente). La fecha de “Última actualización” al inicio de este documento refleja la versión vigente.

Si los cambios son significativos, te lo notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones implica tu aceptación de dichos cambios.

12. CONTACTO

Si tienes dudas, comentarios o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el manejo de tus datos, contáctanos a:

  • Correo electrónico: soporte@facturalaya.com
  • Teléfono: +51 956295282
  • Dirección: Jr. Alfonso Ugarte 1115, Cajamarca, Perú

Atendemos todas las solicitudes de forma gratuita y en los plazos establecidos por la legislación peruana o cualquier otra que resulte aplicable.

¡Gracias por confiar en FACTURALAYA SRL! Mantener tus datos seguros y brindarte un servicio de calidad es nuestra prioridad. Si tienes cualquier inquietud adicional, no dudes en contactarnos.